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教育OMO蓄势待发,疫情能否成为线上线下融合催化剂?
更新:2020-4-2 20:32:38        来源:中关村互联网教育创新中心        访问次数:

2020年,受疫情影响,中小学全部停课,线下机构被迫停摆。学校为了能让学生在疫情期间继续学习,线下机构为了“活下去”,不得不暂时将课程转移到线上。

一时间,全国教师变身“主播”,钉钉、腾讯课堂等直播工具轮番上场,在线教育被疫情推上了舞台中心。

OMO模式忽如一夜春风来,成为了教育行业的普遍共识。

什么是教育OMO模式?

OMO,即Online Merge Offline,是指线上和线下相融合,是继O2O之后,利用科技发展带来线上线下快速融合,市场效率大幅提升的商业模式。这并不是一个新概念。早在2017年就由创新工场创始人李开复率先提出,他认为互联网对实体经济的影响,经历了纯线下时代、电商时代、O2O时代,正在逐步深化。未来OMO的新商业浪潮将推动线下生意在10年内完成线上线下一体化。最早OMO的概念仅仅是针对新零售而言,然而近年来却在教育行业燃起了星星之火。

所谓教育OMO模式,既不是单纯地把线下的东西搬到线上,也不是单纯地将线上线下两套业务线进行平行并列,而是将线上和线下的产品和数据进行深度融合,根据自身特点合理分配线上学习和线下学习的时间和空间,实现教学效果最优化。

近年来,教育行业存量市场已经接近饱和,行业竞争呈现白热化。在这样的情况下,纯线上模式或者纯线下模式都有各自短板。纯线上获客成本高、用户粘性低。纯线下受到地域的服务半径限制、无法是实现标准化的低成本扩张。显然,单纯的线上或者单纯的线下的模式在未来已经无法满足教育生态的需求,OMO模式就被众多教育企业看作是未来教育行业的理想形态。

疫情为教育行业OMO按下快进键

疫情期间,线下教育受限,线上教育的各种弊端也在疫情期间显露无疑。在这样的情况下,线上线下相融合相互补的OMO模式受到了教育行业从业者的关注。

疫情结束后,纯线上模式无法满足所有需求,线下机构也会回归线下培训。但是疫情期间无论是学生、家长还是教师都对线上教育有了初步体验,对于线上教育的接受程度也将进一步提高,教育线上化已是大势所趋。而OMO的多场景融合,线上线下多方面互动的模式在疫情结束后有望成为教育行业的主流模式。《K12教育培训机构疫情影响情况调查报告》中显示,面对疫情,90%以上的机构与第三方积极合作,转型线上寻求自救。53%的机构表示疫情结束后会调整为OMO教学模式。

教育行业全面OMO为时尚早

虽然疫情让许多传统的线下教育企业在被迫“线上体验”后,有望加快向“线下+线上”的OMO教育模式转型。但目前整个教育行业对于OMO模式的探索和普及依旧停留在初期阶段,同时OMO模式对AI、大数据、云计算、物联网等技术要求较高,教育企业要想在短期内转型OMO模式难度较大。

教育OMO模式不是简单的线上线下平台的切换,而是整个组织架构和组织流程的配合与打造。单纯照搬线下教学模式,并非线上线下融合的正确路径,要把线上教学服务作为业务运营体系中重要一环,进行系统性的思考和规划。

目前,多数线下教育企业对OMO模式的定位仅仅是推出在线班课和线下班课相结合,或者以在线导流课的方式来提高品牌转化率。也有些教育企业在运营层面通过社群运营、社交媒体裂变等方式来进行获客。

现阶段的教育企业,最重要的事情是保证现有的业务和服务。对于转型OMO模式可以依托现有的课程和服务设计完整的线上线下融合的产品,而不是独立于线下,重新创造一个新产品。同时,要时刻保证以用户为中心的角度出发设计和开发新内容。

线上线下只是手段,教育本质才是核心

相较于零售行业,教育行业的OMO模式更为复杂。线上的课程、资料传播的速度可以非常快,但是学生线下学习、接受的过程相对较慢。无论对于教育企业、教师、学生还是家长,这次疫情期间的“停课不停学”并没有真正实现有效学习场景的转化。线上和线下只是学习的一种手段,教育的本质是帮助学生更好地学会知识,达到他们想要达到的目的,成为学习的主人,技术只能算是一个工具或者辅助手段,帮学生变成一个更擅长学习的人。

回过头来再来看几年大热的教育O2O模式,教育企业也曾进行过“跑马圈地”式的争夺,但最终的结果却不尽如人意。可见O2O模式并没能解决教育的本质问题。疫情的到来,虽然有望加速教育行业OMO模式发展,但教育企业的核心是优质的内容和完善的服务体系。教育企业转型OMO模式的关键点在于,打通数据和技术能力,将线上和线下真正融合成为一个整体,发挥各自的效能,实现内容和服务的双赢,这才是教育OMO模式的核心所在。

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